POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison

Elite Mobilier Contemporain livre actuellement en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne ainsi que dans certains pays situés hors de l’Union européenne proposés lors du paiement, notamment les États-Unis et la Suisse.

Si votre destination n’est pas disponible au moment de la commande, vous pouvez nous contacter afin d’étudier une solution de livraison personnalisée.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai maximal de 5 jours ouvrables.

Ce délai peut varier pour les créations personnalisées ou réalisées sur mesure. Lorsqu’un délai de fabrication particulier est nécessaire, il est indiqué dans la fiche produit ou communiqué au client avant la validation définitive du projet.

Délais de livraison estimés

Après l’expédition, les délais indicatifs sont généralement les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables ;
• Union européenne pour les planches à découper : 3 à 5 jours ouvrables ;
• Union européenne pour les plateaux de table et les tables basses : environ 4 à 8 jours ouvrables.

Pour les livraisons hors Union européenne, notamment vers les États-Unis et la Suisse, les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi et les éventuelles formalités douanières.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de forte activité, de jours fériés, de conditions météorologiques défavorables, de contrôles douaniers, de difficulté rencontrée par le transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Tarifs d’expédition

Pour la France métropolitaine, la livraison standard est offerte sur les produits proposés dans la boutique.

Pour les autres destinations proposées lors du paiement, les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande et dépendent notamment de la destination et du type de produit commandé :

• planches à découper
• plateaux de table
• tables basses

Si une commande contient plusieurs produits relevant de profils d’expédition différents, Shopify peut additionner les frais applicables aux différents colis nécessaires.

Transporteurs et modes de livraison

Les commandes sont expédiées avec suivi par un transporteur adapté au poids, aux dimensions et à la destination du colis.

Selon le produit et la destination, la livraison peut être effectuée à domicile, en point relais ou en consigne. Lorsque le choix d’un point relais est nécessaire, les informations correspondantes pourront être demandées au client après la commande.

Les meubles et produits volumineux peuvent être expédiés démontés ou partiellement démontés lorsque cela est indiqué dans leur fiche produit. Ils bénéficient d’un emballage renforcé adapté au transport.

Suivi de commande

Lors de l’expédition, le client reçoit une confirmation contenant, lorsqu’il est disponible, un numéro ou un lien de suivi.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse, du numéro de téléphone et de l’adresse électronique communiqués lors de la commande. Tout coût supplémentaire causé par une adresse incorrecte, incomplète ou par l’absence répétée du destinataire pourra être facturé au client.

Réception et dommages liés au transport

Lors de la réception, nous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis avant de l’accepter.

Si le colis ou le produit semble endommagé, prenez des photographies de l’emballage, de l’étiquette de transport, des protections intérieures et du produit. Contactez ensuite Elite Mobilier Contemporain dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

Cette recommandation facilite le traitement du dossier auprès du transporteur, sans limiter les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Retards et colis non reçus

Si le suivi indique un retard important, une anomalie ou une livraison effectuée alors que vous n’avez rien reçu, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une recherche auprès du transporteur.

En cas de perte confirmée, une solution conforme à la réglementation applicable sera proposée, notamment un remplacement lorsque cela est possible ou un remboursement.

Livraisons hors Union européenne – Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis et la Suisse, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités ou le transporteur du pays de destination.

Ces éventuels frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du client. Leur montant dépend de la réglementation en vigueur dans le pays de livraison.

Le client est responsable du paiement de ces éventuels droits, taxes et frais nécessaires à l’importation de la commande dans son pays.